Política de Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp no +55 (45) 99141-2137 ou pelo e-mail sac@nover.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Informe o número do pedido, o item a ser trocado e o motivo da solicitação.

Após o contato, aguarde até 48 horas úteis para receber instruções detalhadas.

Condições para Troca e Devolução:

  1. O produto deve estar em embalagem original e sem sinais de uso.
  2. Trocas serão aceitas apenas se todos os requisitos forem atendidos.

Se a solicitação for realizada fora do prazo de 7 dias, o direito à troca ou devolução não poderá ser exercido.

Cancelamento de Compra: Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após o pagamento, se ainda não enviados.

Frete de Troca: Em casos de troca, cobrimos os custos de envio de ida e volta.

Critérios de Aceitação para Produtos Devolvidos:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso ou estar danificado.
  • Deve ser devolvido com a embalagem original.
  • Produtos alterados pelo cliente não serão aceitos.

Prazos de Reembolso:

  • Cartão de Crédito: reembolso creditado no cartão em até 7 dias úteis. O prazo total pode variar entre 7 a 90 dias, dependendo do banco.
  • PIX e Boleto: reembolso na conta bancária de origem em até 7 dias úteis.

Dúvidas? Fale Conosco: