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Para solicitar a troca ou devolução do produto, é essencial que você entre em contato conosco por meio do WhatsApp no número +55 (45) 99141-2137 ou pelo e-mail sac@nover.com.br no prazo de até 7 dias corridos após a entrega. Durante o contato, por favor, forneça o número do pedido, o item que deseja trocar e explique o motivo da solicitação.
Após o devido procedimento, aguarde até 48 horas úteis para receber as instruções necessárias. Para que a troca do produto seja aceita, certifique-se de que o item seja enviado em sua embalagem original e esteja sem sinais de uso. Caso contrário, não poderemos aceitar a devolução.
Observação: Se a solicitação não for efetuada no prazo de 7 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito à troca ou devolução.
Em relação às trocas, cobrimos os custos de frete de ida e volta.
Para solicitar o cancelamento da compra, é necessário fazê-lo dentro de 24 horas após o pagamento.
O produto deve estar em conformidade com nossa política de troca ou devolução, atendendo aos critérios abaixo:
- O produto não pode apresentar nenhum sinal de uso.
- Os produtos devem ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O cliente deve embalar o produto de maneira a evitar danos.
- Não será realizada a troca de produtos danificados ou alterados pelo cliente.
Quando a compra é efetuada por meio de cartão de crédito, o reembolso será creditado de volta no próprio cartão, com um prazo que varia de 7 a 90 dias, dependendo do banco emissor.
Para pagamentos via PIX, o reembolso será transferido para a sua conta bancária de origem, com um prazo de até 7 dias úteis.
No caso de pagamentos feitos por boleto, o reembolso será igualmente depositado na sua conta bancária, com um prazo de 7 dias úteis.
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WhatsApp: +55 (45) 99141-2137
E-mail: sac@nover.com.br
