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Você receberá automaticamente um código de rastreio para acompanhar todo o status do seu pedido. 

É seguro comprar na Nover Sneakers ?

A Nover é uma empresa comprometida com a integridade, honestidade e transparência, devidamente registrada com o CNPJ Nº 50.138.409/0001-47. 

Nossas transações de venda são processadas através da AppMax, uma das maiores ferramentas de pagamento online do país, garantindo total segurança para você. 

Em nosso perfil do Instagram (@nover.brasil), convidamos você a verificar a seção "Feedbacks", onde poderá encontrar depoimentos de clientes que compraram conosco e já receberam seus sneakers, além das milhares de avaliações feitas nas páginas dos nossos produtos.

Qual é o prazo para o envio do código de rastreamento ?

Solicitamos um período de 2 a 5 dias para enviar o código. Assim que estiver pronto, será encaminhado através do WhatsApp e do e-mail. Por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir o recebimento.

É possível efetuar a troca do meu produto que chegou com defeito ?

Na Nover Sneakers, valorizamos a qualidade e a excelência dos nossos produtos. Portanto, solicitamos que qualquer defeito seja comunicado por meio do nosso WhatsApp ou e-mail no prazo de 7 dias, para que possamos efetuar a substituição do seu sneaker.

Quais são os meios de pagamento ?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes, além de PIX e boleto.

Qual é o prazo para o reembolso ?

Todo reembolso é sujeito à confirmação da AppMax, nossa intermediadora de pagamentos.

Quando a compra é efetuada por meio de cartão de crédito, o reembolso será creditado de volta no próprio cartão, com um prazo que varia de 7 a 90 dias, dependendo do banco emissor. 

Para pagamentos via PIX, o reembolso será transferido para a sua conta bancária de origem, com um prazo de até 7 dias úteis. 

No caso de pagamentos feitos por boleto, o reembolso será igualmente depositado na sua conta bancária, com um prazo de 7 dias úteis.

Existe a possibilidade de o meu produto ser taxado ?

Sim, devido às recentes mudanças nas leis tributárias do Brasil, todo pacote internacional está sujeito a tributação. No entanto, na Nover Sneakers, comprometemo-nos a assumir as taxas que ultrapassem os R$ 100 em seu pedido; para valores inferiores a R$ 100, os custos serão de responsabilidade de nossos clientes.

Os produtos são originais ?

Aqui na Nover Sneakers, valorizamos a transparência com nossos clientes. Oferecemos exclusivamente produtos Premium Importados, que possuem a mesma tecnologia dos produtos originais. Desde o solado e palmilha até costura e acabamentos, nossos produtos seguem o mais elevado padrão de qualidade. Assim, garantimos que todos os produtos enviados sejam idênticos ao modelo original, incluindo especial box, cores, papel de seda e tecnologia. Além disso, em todos os pedidos feitos em nosso site, enviamos brindes especiais para proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória.

Se você deseja qualquer vídeo ou imagem de um produto que tenha interesse em adquirir, basta solicitá-lo em qualquer um dos nossos Canais de Atendimento!

FICOU COM ALGUMA DÚVIDA? FALE CONOSCO!

WhatsApp: +55 (45) 99141-2137

E-mail: sac@nover.com.br

Contamos com uma equipe de suporte especializada, pronta para resolver todos os seus problemas e tirar suas dúvidas.